赛立信媒介研究有限公司

        移动互联技术的迅猛发展，预示着移动互联网将颠覆性地改变传统的信息传播载体，改变人们的生活方式，改变人们接受媒体和信息的习惯。同时，广播媒体的生产方式、传播渠道、收听终端乃至整个媒体的生态环境也将发生几乎是颠覆性的变化。这对广播收听率调查提出了新的要求，收听率调查方法和收听收据采集方式也必须适应移动互联时代广播媒体的传播方式以及人们收听广播的行为方式的变化，创新调研方法及数据采集技术。

（一）收听率调查数据采集方法的演变
        广播收听率调查起源于美国，至今已经有70多年的历史。中国起步较晚，直至上个世纪90年代沿海发达地区的广播电台才开始有独立于电视等媒体的收听率与听众调查，但在短短的十多年内迅速发展，已经为全国的广播媒体和广告市场广泛接受和重视，成为媒体调查研究的一个重要领域。收听率已成为评价广播媒体价值和广播节目传播效果的最重要的标准之一，并且已经成为广播广告交易的“通用货币”。
        传统的收听率调查数据采集方法有回忆法和日记卡法，这两种方法是以被调查者回忆过去几天或每天填写日记卡的方式记录收听广播的行为，其中日记卡法是目前国际及国内收听率调查数据采集的主要方法，但也因为其执行过程中完全依赖人工操作可能造成数据失实，以及以15分钟作为一个记录单位而造成调查数据精准度不够，长期为人们所诟病。
        20世纪70年代，英国和美国出现了真正意义上的收听测量仪，使用收听测量仪来监测样本对象的收听广播状态和换频情况。其做法是将专门的广播收听监测设备安装在受访者使用的收音机上，监测设备对受访者收听广播的情况做同步记录，并将记录数据通过电话线及时传输到数据中心，这种收听率数据收集方法称为测量仪法。测量仪法的突出优势在于其数据收集的客观性及连续性，但由于设备及安装成本较高以及某些关键技术问题未能真正解决，导致其在收听率调查中的应用受到限制。
        在借鉴国外的测量仪技术和吸收最新电子技术的基础上，赛立信于2010年成功研发出拥有独立知识产权的“广播收听测量仪”（Broadcast surveying meter，简称“BSM”），填补了国内在这个领域的空白。收听测量仪（BSM）有效改变广播收听调查以往单一“日记卡”模式，实现了广播收听调查数据采集模式从人工到电子技术的重大改革，并且很快在全国范围内推广使用。目前，赛立信已经在北京、上海、广州、深圳、沈阳、武汉、重庆、成都、长沙、贵阳、乌鲁木齐、青岛、扬州等十多个城市使用BSM代替日记卡采集收听数据开展收听率调查。
        使用测量仪BSM记录调查样本收听行为信息，自动识别频点，数据精确到秒，收听量采集完整、真实，使广播收听率数据更加科学、客观和精密，可以更好地满足广播电台、广告公司对收听率数据的使用要求。较之于传统的“日记卡”法，BSM调查具有如下优势： （1）调查数据更加客观、科学地反映收听市场的真实状况，可靠性强； （2）可以得到每天播出所有节目的收听率数据和周、月、年平均数据； （3）能够得到3分钟以内的小节目或线性节目数据（日记卡调查以15分钟为单位，无法出小于8分钟的节目数据）； （4）能够准确计算出每条播出广告的收听率和一次到达、N次到达人口等广告公司广告投放效果评估指标。 当然，BSM也有其不足，一方面，如果使用BSM记录汽车广播收听行为，则必须将其安装到汽车音响内，获得样本户的配合有一定难度；另一方面，BSM调查成本较高，也往往令很多客户望而却步。
另外，利用一体机频率识别技术的BSM进行数据搜集，对于网络终端收听数据的搜集依然存在一定的问题。随着移动互联时代的到来，利用手机、电脑等智能终端收听广播的比重越来越大，这类收听行为的数据搜集问题又将是另一个新的课题。

（二）移动互联时代收听率数据调查的新特点和新要求
        中国已经逐步进入“汽车社会”，智能手机用户群体日益壮大，移动互联网大举渗透到社会生活的每个角落。新技术推动广播媒体传播平台向多元化发展：调频广播、手机广播、播客广播、网络广播、数字广播和卫星广播齐头并进，大众“广播”走向精细化“窄播”拓展。随之，新媒体时代受众群及其收听习惯也发生的较大的变化，移动收听逐步成为主体，收听终端也呈现多元化特点：传统收听终端（各种规格、型号的收音机）、车载收听终端（即附载汽车上的收音头，未来可能是车联网）、智能收听终端（基于移动互联网的智能手机、IPAD等）以及网络收听终端（基于互联网的台式电脑、笔记本电脑等）四种收听终端并存，形成广播收听市场中四个不同收听终端的细分市场。
        而上述四个收听终端中，基于广播的传播渠道可分为两类，一类是传统广播的传播方式（即通过调频、中波和少量的短波信号无线传播），另一类是通过互联网络或移动互联网传播。目前的车载收音系统大多为传统调频广播，但可以预料，在汽车里实现无线WIFI覆盖，车载收音系统接入移动网络是指日可待的事情。可见，通过互联网络特别是移动互联网传播的收听终端将成为未来的主要形式。
        多元化收听形式并存，且移动互联终端收听越来越重要。面对日新月异的广播媒体发展进程，市场亟待更合理、更精准的数据搜集方法提供精确、全面的收听率数据与研究，为媒体评估、节目改版和市场经营提供更加客观、科学、公正的标准与依据。单纯依靠传统的日记卡法和测量仪法已经不足以满足移动互联时代收听数据采集的要求，而仅仅对传统的收听终端的数据采集也无法保证现阶段及未来的收听率调查的代表性和全面性，只有加上网络收听和智能收听的数据，把这四类数据整合起来，才能突破并适应当前的广播收听市场的变化要求，才能较为全面真实客观地反映广播收听市场。
        因此，针对不同的收听终端，采用多维度多方式的数据采集方法，单终端采集、多终端合成数据，将是现在及未来广播收听率调查的必然要求和发展趋势。

（三）“金唛广播汇”：移动互联广播的收听数据采集工具
       

          作为国内唯一一家专门从事广播收听率调查的调研机构和中国大陆规模最大、专业权威的广播收听率数据服务商，赛立信媒介研究公司一直在倡导规范、科学的收听率调查方法，致力于收听数据采集设备和技术的研发。2010年赛立信率先在全国推广应用自主研发的 “广播收听测量仪”（Broadcast Surveying Meter，简称“BSM”），开创了国内广播收听率调查数据采集模式从人工到电子技术的先河。近期，赛立信将正式推出适应移动互联广播的收听数据采集工具——“金唛广播汇”（Gold-Mic Radio Mall，简称“GRM”），将继续引领中国广播收听率调查数据采集的重大技术革命，促进收听率调查朝着更科学化、规范化、数据精准化发展。
        “金唛广播汇”是赛立信研发的一个可用于广播收听率调查数据采集与处理的一款应用软件APP，也是一个搭载了国内外2000多个广播电台/频率的大型“广播超市”。经过严格抽样甄选出来的调查样本，通过下载“金唛广播汇”APP，可以在任何移动互联终端（如智能手机、Ipad、平板电脑及未来连接车联网的汽车音响系统等）收听广播，系统将自动记录用户的收听行为（如收听时间、收听时长、收听频率或节目，以及互动等信息），这些数据将同步传输到系统的后台服务器，并自动生成标准数据格式文件。赛立信的收听率数据分析系统同时自动截获并识别这些基础数据，结合其他收听终端的调查原始数据进行汇总、运算，从而得到整体收听率数据。
        “金唛广播汇”作为一个收听数据采集应用APP，可广泛应用于各类智能手机、IPAD及平板电脑等便携移动电子产品、台式或笔记本电脑、接入车联网的车载音响系统，等等。其数据采集流程如下——
 

“金唛广播汇”APP收听数据采集流程图

        “金唛广播汇”在满足广播收听率调查基本理论和规范流程的前提下，应用最新的移动互联网技术，从而获得样本户收听广播的行为数据，同时还可以对所有用户的收听数据进行大数据整合，满足大数据分析之需要。
      科学性：“金唛广播汇”运用当今最前沿移动互联网技术，结合科学的抽样调查原理，获得更加客观、科学和精准的收听率调查数据。
      及时性：“金唛广播汇”的样本数据经过加密，实时获取样本户的收听行为数据并直接传输到数据中心。
      精准性：“金唛广播汇”记录的基本时间单位精确为秒，即使在用户频繁更换频率，也能够准确地记录其收听广播的时间和具体情况。
      全面性：“金唛广播汇”除了记录实时收听状况以外，还可以记录节目回听状况、参与互动情况，以及对频率、节目和主持人的评价信息等，更全面地反映广播节目的传播效果。
      保密性。“金唛广播汇”保护样本户和用户的个人信息隐私，样本户及用户的收听行为数据全程通过系统自动传输、识别、计算，数据更加客观、真实。
大数据：“金唛广播汇”可以详实记录每个用户的收听行为，并且可以记录通过互动平台对节目的参与及评价。另外，基于用户搜索行为、收听行为、评论历史和个人资料等数据，可全面洞察用户的整体收听需求，结合海量历史数据和实时动态数据，进一步发现数据变化趋势与用户收听行为规律。同时，我们还可以通过系统将海量杂乱数据进行梳理和分析，建立起多维度深层次的新媒体广播传播效果评价指标体系，包括传统的“三大率”（到达率、收听率和市场占有率），以及互联网营销所关注的用户转换率、用户活跃度、参与度、评价系数等指标，并可进一步进行听众流动性分析、听众互动性分析等，从而更加全面、精准地反映广播媒体的市场价值和广播节目的传播效果。

        赛立信研发出“金唛广播汇”APP，是适应移动互联时代广播媒体的传播方式以及人们收听广播的行为方式的变化，创新调研方法及数据采集技术的重要举措，也将是移动互联网时代广播收听率调查手段又一次重要的技术革新。